400電話的彩鈴與語(yǔ)音導(dǎo)航的區(qū)別
編輯：悄悄 2024-01-30 12:56:57 關(guān)鍵字：400電話
400電話都有彩鈴和語(yǔ)音導(dǎo)航功能，這兩個(gè)功能的區(qū)別：
1、振鈴方式不同
400電話彩鈴：撥打400電話的 時(shí)候播放一段 語(yǔ)音，這期間綁定電話順序振鈴，有電話接聽(tīng)即開(kāi)始通話
400電話語(yǔ)音導(dǎo)航：撥打400電話里邊聽(tīng)到一段語(yǔ)音，提示按1，按2，需要進(jìn)行選擇，這期間系統(tǒng)等待按鍵，無(wú)電話振鈴，按鍵之后再振鈴對(duì)應(yīng)的綁定電話。
2、計(jì)費(fèi)開(kāi)始時(shí)間不同
400電話彩鈴模式是從電話接通雙方開(kāi)始說(shuō)話開(kāi)始計(jì)費(fèi)，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航是從開(kāi)始聽(tīng)語(yǔ)音開(kāi)始計(jì)費(fèi)到客戶掛掉電話結(jié)束，即若客戶沒(méi)有按鍵也要計(jì)費(fèi)的。
3、用途不同
導(dǎo)航模式是讓客戶通過(guò)按鍵找到需要的轉(zhuǎn)接電話，或者幫助，用于公司業(yè)務(wù)比較多的單位，這樣可以有效提高接通效率，彩鈴模式適用于小公司，銷售類的電話。
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